公司简介：
新疆国奥起亚汽车销售服务有限公司是天富经贸投资建设的一家现代化汽车4S店，主要经营韩国起亚品牌进口汽车。公司下设六个部门：销售部、售后部、市场部、行政部、财务部、贸易部，并拥有高素质的销售队伍和员工队伍，共有员工近60名，80％以上人员具有大专以上学历。通过近几年的发展，公司已实行了现代化的企业管理，凭借人才优势、业务优势和实力优势，享有较为广泛的顾客诚信度，深得用户信赖。2005年至2006年连续两年被起亚汽车评为起亚品牌优秀经销商；2007年被易车网评为新疆地区优秀经销商。
易车网（新疆）：王经理，您好，感谢您接受这次专访！据我所知，您是从一名普通的销售业代做到了今天销售经理的这个位置，想必，您对国奥公司的发展历程有更深的体会吧！
王瑞：恩，我是05年6月份来国奥公司的，那时的公司在附加税购置大厅的旁边，当时公司人员也就十二三个人。那时候起亚的品牌知名度不高，而且车价也很高，索兰托将近40万，很多人都不了解这个品牌，所以销量也一直上不去，从当时一个月的一台两台，甚至有时候两个月的一台两台，这样一直在做。后面经过公司的发展，不断的调整，慢慢的壮大，加上天富国际经贸的投资，我们资金也不断壮大，然后就拿下了现在我们这个展厅的位置，规模也在不断扩大，从当时的十几个人发展到现在的六十多人，建立了进口起亚汽车的标准4S店。所以公司在这短短三年多的发展还是相当快的。在这当中，也是跟起亚厂家的政策调整有很大的关系，索兰托从当时的三十多万将近四十万，变成现在的二十七八万，整车原装进口，3.8排量的车，是非常具有市场竞争力的，加上公司每个员工的齐心努力，一步步走到今天的。国奥公司走到今天，也是充满艰辛的。那时进口起亚品牌保有量也很少，全疆也就一二十台，那到目前为止，新疆地区起亚品牌的车保有量已达到一千多辆，发展还是很快的。
易车网（新疆）：咱们新疆地理位置特殊，新疆占国土面积六分之一，这么大的一块地域，地处乌鲁木齐的4S店，怎样解决乌市以外其他城市，地、州上的客户售后服务问题呢？
王瑞：这个我们也充分考虑到了，新疆受区域的限制，城市之间路程比较远，从06年就着手处理这方面问题。我们在咱们新疆的南边和田、喀什、阿克苏、库尔勒，北疆的伊犁、克拉玛依、奎屯、石河子，这几个大点的城市，都设立了我们专业的维修网点，这是经过我们过去考核后，指定的起亚汽车维修站，这样就能保证我们南疆的客户车辆有个定点保养、维修的地方，得到我们起亚比较专业的服务。
维修解决完了，随之就是我们的销售网点的建立，有很多客户为了方便也希望在当地买车，所以我们在上述所说的几个有售后服务的城市，我们都建立了二级经销商，这样就完善了我们地域销售的不足。
易车网（新疆）：一个汽车销售公司的发展壮大，离不开一支强干的销售团队，您在销售团队的培养、管理方面一定有什么独到方法吧？
王瑞：这个我们在第一步就把好关，在销售人员的招聘方面，先是我们的行政人事部门面试，然后销售部面试，两个部门汇总，再对比较满意的人员进行复式，复式合格既被录用。录用后，我们有一个常规性的培训，新员工会有三个月的培训、试用期，培训内容主要包括公司员工行为规范，礼仪礼节，行业知识，产品的专业知识，销售技巧等。这个是作为一个家常式的培训，也就是单独的进行培训。与此同时，我们采用以老带新的方式，就是说，来了一个新员工，我们把他安排到老员工名下，让老员工来帮着新员工，一把手的教，这样就能使新员工尽快的了解公司，了解工作，更好的融入到我们的工作环境中。经过这两到三个月的学习期，认为很不错了，可以提出转正申请，我们会进行一个正规的专业考试，考试包括笔试和场景模拟两块。考试通过后就可转为公司的正式销售人员。
老员工也有每周两到三天的培训，每次培训在1到2个小时，这个是作为一个常规培训。培训内容主要是韩国起亚厂家发的产品知识和销售技巧方面的知识，还有一个是比较重要的内容就是竟品车型的分析、比较等。
易车网（新疆）：现在的销售模式还主要是坐销吗？
王瑞：不完全是这样，是采用内外结合的销售模式，单一的坐销不能适应现在的市场情况的。坐销只是我们目前销售方式的一部分。冬天特别冷，户外展销就少了些，像现在夏天我们每个周末两天的时间都安排有外展，一个月至少都有四次，八天以上的外展。外展地点主要是城市中比较繁华的地段，高档小区，地、州上也会去，像克拉玛依、独山子、昌吉、石河子、库尔勒等城市我们都有安排。目的主要是宣传品牌，让更多的人了解起亚汽车。外展的效果还是不错的，像上周我们去库尔勒当场就有客户订车。同时，我们还会派销售人员去商业区、写字楼等人流量大的地方做一些宣传资料发放的工作。
还有就是对已售客户的管理方面做的也非常仔细，定期的打电话问候，询问车辆使用情况，遇到什么困难没，提醒车辆到期保养等。建立良好的客户关系，从已售客户周围来发展一些潜在的意向客户。
易车网（新疆）：销售是不是很辛苦啊？
王瑞：辛苦！任何行业只要你认真去做了都辛苦，没有辛苦哪来的回报，做出了成绩还是很开心的，很有成就感。业绩好，收入就会很高！哈哈哈。公司对我们销售一线的人员也是很关心的，像外出做活动，天气比较炎热，公司给的补助一天就达到八十块钱，要是去外地，那补助也相应的更高。企业的领导都是站在一线的销售人员角度去考虑实际的困难和辛苦，给销售工作最大化的支持，那我们做为销售一线人员，没道理做不好销售。
易车网（新疆）：今后公司有没有新的销售战略，像针对二级市场的开拓和大客户等有何新的举措？
王瑞：今年是比较关键的一年，我的工作也是从今年一月份开始接手，根据走访了解，发现有些地区的经销商销量做的差，所以今年有几个比较重要的区域，现在就先不说了，整车销售这块要变更一下，选择更有意向，让做的更好的经销商来做我们起亚二级经销商，目的也是为了更好的宣传起亚、销售起亚。同时我们对二级的返利也非常优厚，做的好的二级得到了利润也高。
大客户这块，我们组建了新的大客户部，负责同全疆的二级经销商的合作等。政府采购这块由于国家文件限制的比较死，机关单位就无法做，但大型的企事业单位我们还是做的不错的。针对像煤炭、石油、建筑等单位，发展意向客户，上门服务，建立一套完整的客户档案。
今年接到的几个单子，像“北方机械化筑路处”主要是做路桥建设，他们一下采购了我们六辆索兰托，后期还准备要再购买一批。“同维矿业”主要做煤炭这块的，一次就购买了四台索兰托，现在正在商谈还计划再进一批。“克拉玛依凯通运输公司”，前两天的事，一次采购了四辆索兰托，后期还要进，在今年进口车这么困难的情况下，给我们增加了很大的信心。同时也很感谢上诉几家公司对我们起亚汽车的支持。
易车网（新疆）：非常感谢王经理此次能接受我们的专访。
王瑞：也感谢易车网对起亚汽车一如既往的支持。
责任编辑: 新疆-孟玉亭
